6月3日早7:48分，京徐公司服務(wù)科接到 一則尋物信息，乘客徐先生將16000元的住院費(fèi)遺落在64路公交車上。因乘客無法提供準(zhǔn)確的乘車信息，從而加大了尋找的難度。公司工作人員及時(shí)聯(lián)系失主，對其進(jìn)行安撫、疏導(dǎo)，提示當(dāng)事人描述準(zhǔn)確的上、下車地點(diǎn)及時(shí)間。原來，徐先生早上7:00左右在西苑東口帶著父親去四院一同看望住院的母親，包里帶著16000余元的現(xiàn)金用于支付住院費(fèi)用。上車后，父子倆坐在駕駛員后面的位置上。7:40左右，到達(dá)四院后，父子倆就急著下了車，把裝著現(xiàn)金的皮包遺忘在了座位上。剛到四院門口，徐先生發(fā)現(xiàn)皮包忘在了車上，趕忙撥打公交熱線，尋求幫助。

工作人員了解情況后，立即聯(lián)系二級平臺調(diào)度，鎖定兩輛該時(shí)間段經(jīng)過四院的64路車，并向車內(nèi)發(fā)送信息，要求駕駛員幫忙尋找。64路駕駛員祖家民收到信息后，及時(shí)到車廂查看，找到乘客丟失的皮包，妥善保管。8:22分，工作人員與失主取得聯(lián)系，告知已找到失物，請來認(rèn)領(lǐng)。乘客徐先生拿到丟失的皮包后，激動不已，連聲致謝。

劉方方