5月27日，楊同學(xué)乘坐32路車時(shí)，把裝有貴重物品的背包落在了公交車上，在公交服務(wù)熱線和32路駕駛員王健及車隊(duì)管理人員王向紅的幫助下，丟失的背包“完璧歸趙”，乘客的祖母特地寫(xiě)信感謝他們！

原來(lái)，5月27日下午，楊同學(xué)在高鐵站乘坐32路到中央百大。下車時(shí)，粗心的她把背包忘在了公交車上，里面有很多重要證件。發(fā)現(xiàn)包不見(jiàn)了，她急得哭了起來(lái)，趕緊與其家人聯(lián)系。楊同學(xué)的祖母立刻撥打了公交服務(wù)熱線，尋求幫助。接線員根據(jù)失主提供的信息，迅速和高鐵管理人員王向紅聯(lián)系，通過(guò)二級(jí)平臺(tái)王向紅很快鎖定了車輛，并在32路辦公群發(fā)布信息，讓駕駛員查找。最后，駕駛員王健在他的車上發(fā)現(xiàn)了楊同學(xué)丟失的背包，并帶到了高鐵調(diào)度室。

楊同學(xué)與家人十分感謝公交人的幫助，并于第二天送來(lái)表?yè)P(yáng)信再示感謝。

（張芳）