“五一”假期，徐州公交人堅守在崗位一線，他們從點滴小事入手，保暢通、解難題，用心解決市民乘客的急難愁盼，留下了一幕幕暖心畫面，讓出行更有溫度。

駕駛員化身“滅火俠”

5月2日上午，正值“五一”假期出行高峰，47路駕駛員鄧治國駕駛車輛行駛到云龍山索道站附近時，突然看到路邊一輛電動三輪車冒著白煙，車旁的老人十分焦急，鄧治國立即與車上乘客說明情況，征得大家同意后，他迅速將公交車停在安全位置，拿起車廂里的滅火器，朝起火三輪車跑去。只見他熟練拔掉保險銷，握緊噴管，壓低身子對準(zhǔn)火源根部猛噴，最終將火成功撲滅。受助的老人激動得連連向鄧治國道謝。（文字：滕春 視頻：唐琳 南部客運公司）

找回失物，信件致謝

5月3日下午，13路駕駛員張雨停在完成運營任務(wù)檢查車廂時，發(fā)現(xiàn)后排座位角落有一個黑色錢包，包內(nèi)裝有手機、身份證、銀行卡等重要物品。張雨停立即將錢包交由車隊工作人員保管，并想辦法聯(lián)系失主。與此同時，失主倪先生也撥打了徐州公交服務(wù)熱線，得知錢包被妥善保管后，他立即趕到車隊調(diào)度室領(lǐng)回了錢包，為表達(dá)對張雨停謝意，倪先生寫下了一封感謝信。（蔡金坤 東部公交公司）

暖心服務(wù)，助力出行

“五一”假期首日，工作人員溫文在站內(nèi)巡查時，發(fā)現(xiàn)兩位步履蹣跚的老人在進(jìn)站口猶豫徘徊。她立即上前詢問，得知其中一位老人腿腳不便，又因很久沒有坐過大巴車出行了，對乘車流程感到困惑。溫文迅速從服務(wù)臺推來輪椅，小心攙扶老人就座，隨即協(xié)調(diào)站內(nèi)各部門，為老人開通“綠色通道”。在溫文的幫助下，老人快速完成購票、安檢等流程，并被安全護(hù)送至乘車點。發(fā)車前，溫文還與班車司機仔細(xì)交接，叮囑旅途中多加照顧。此次服務(wù)不僅展現(xiàn)了工作人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更彰顯了車站人性化服務(wù)的溫度。（文：李昊 圖：張麗 站務(wù)公司）

車流如織，溫情從未缺席，徐州公交人用一次次幫扶、一句句叮嚀，詮釋勞動最質(zhì)樸的意義——堅守崗位、服務(wù)為民。假期雖短、守護(hù)綿長，愿每一次相遇都能讓您感受到公交的溫度。