近日，專28路駕駛員李文文駕車行駛到段南新村時(shí)，一陣陣連續(xù)不斷的手機(jī)鈴聲引起了李文文的注意，她將車安全停好，走到車廂后方，發(fā)現(xiàn)鈴聲是從一個(gè)布包內(nèi)傳出的。
李文文四下詢問，沒有乘客認(rèn)領(lǐng)便妥善收好物品，到達(dá)大彭終點(diǎn)站后，便把包交到了調(diào)度室。就在此時(shí)，包里的手機(jī)鈴聲再次響起，李文文接起了電話，失主焦急地說：“我的包掉在了公交車上，是你撿到的嗎？”不一會兒，失主趕到調(diào)度室，看到失而復(fù)得的包萬分激動地說：“我和老伴準(zhǔn)備去市醫(yī)院復(fù)查，剛到銀行取了錢，下車時(shí)把包忘在了車上，真是太謝謝你了?！笔е鳟?dāng)即撥打了熱線電話對駕駛員表示感謝。
無獨(dú)有偶，近日市民葛先生專門送來一面印有“盡心盡責(zé)，最佳服務(wù)”的錦旗，對新巴士公司18路駕駛員張振及管理人員表示感謝。
原來在幾日前，新巴士公司接到市民葛先生的電話，稱自己的錢包落在了18路公交車上，并提供了大概的乘車時(shí)間。接線員立即將情況轉(zhuǎn)達(dá)車隊(duì)，車隊(duì)管理人員通過葛先生提供的時(shí)間確定了3輛車，并逐一進(jìn)行排查，最終確定物品落在了駕駛員張振的車上。車隊(duì)管理人員第一時(shí)間將信息告訴了失主，拿回錢包的葛先生連聲道謝。
讀完這篇文章后，您心情如何？